如果一项调查没有立即传达其目的来源不可信

或者看起来微不足道，那么它将被忽略。这是传统智慧。但这是另一个明显的点： 许多受访者只是浏览一下调查。 此外，有迹象表明，略读正变得越来越普遍。如果时间紧迫的受访者越来越多地快速完成调查，我们是否应该将调查设计得适合浏览者浏览？ 我们认为是的！可略读调查是一种易于理解和回答的调查，可以邀请更准确和诚实的反馈。 让我们看看如何为略读者定制调查。 略读性的 5 个关键 可略读性表明受访者应该一目了然： 一个明确的、不含糊的问题 驾驶目的 一个问 值得信赖的来源（例如您的品牌） 一个简单的回应方式 这一切都能被一个略读的人捕捉到吗？绝对 - 通过仔细应用此处看到的自定义。 调查标注 这种令人瞠目结舌的清晰度使 调查如此有效。这种精度可以通过使用“自定义外观”侧栏中的工具来实现。（查看如何在帮助中心认证部分的核心认证模块 3中进行这些更改。一个清晰、明确的问题 参加调查不应该是乏味的！不清楚、充满拼写错误或太长太复杂的问题都会对回复率产生负面影响。


为您的调查撇取器考虑以下解决方案： 避免冗长、费力的问题 使用清晰简单的语言 避免浏览者可能无法理解的术语，例如“调查发言” 不要使用不常见的缩写词 避免使用多个子句，如此处所示，通常用逗号链接；或者更糟——分号！ 将重要的“问题”放在开头附近（例如“您满意吗？”或“您排名如何。”） 别听起来像垃圾邮件！ 避免“推式民意调查”或引导性问题 Delighted 首先向您提供一个默认问题，该 中英电话号码表 问题通常接近目标 - 但您通常可以做得更好！问题是，把事情过于复杂化很容易让问题变得更糟。为了明白我们的意思，这里有一些好的和坏的例子。注意前两个中明显的错误： 非常糟糕： “在 Hem & Stitch 入职团队花了两个小时（按 1-5 分制）后，您认为整体入职培训实际上有多有效？ 坏： “上周职培训有多棒？” 体验的满意度如入职体验如何？” 使用大写字母来引起关键注意！ 前进。打破一些大写规则。为什么？您是否注意到 Google Adwords 中有些广告商使用 Title Case（首字母大写）而有些则不使用？尝试一些随机搜索并确定哪种方法最吸引注意力。有





效使用初始上限的广告商可能会收集更多点击量。 尽管如此，过度的大写会让阅读变得更加乏味。因此，我们在本文中的 Hem & Stitch 示例中进行了选择性，只限制了“Onboarding”一词。这将引起人们对问题主要目的的关注，这样即使是浏览者也不会错过它！ 这种选择会让我们的内部文案编辑因为语法不当而分心——但他们不必担心点击率、返回率、有效性、可靠性和浏览器。你做！ 2. 驱动目的 如果调查内容非常清楚，人们的回应率就会更高。受访者讨厌被愚弄，并且常常会被推式民意调查所冒犯，这种民意调查是专门为引导某人得出预先确定的答案而设计的。推式民意调查的问题也往往会产生冗长、复杂的问题。（这种技术经常用于政治调查。） 为了避免这个陷阱，请保持透明。使调查的驱动目的极其明确。如果是有关入职的调查，请说明这一点。如果可能的话，即使在“其他问题”部分中，也尽量保持在该主题范围内