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贫民
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如果一项调查没有立即传达其目的来源不可信

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更多 发布于:2024-02-11 16:43
或者看起来微不足道,那么它将被忽略。这是传统智慧。但这是另一个明显的点: 许多受访者只是浏览一下调查。 此外,有迹象表明,略读正变得越来越普遍。如果时间紧迫的受访者越来越多地快速完成调查,我们是否应该将调查设计得适合浏览者浏览? 我们认为是的!可略读调查是一种易于理解和回答的调查,可以邀请更准确和诚实的反馈。 让我们看看如何为略读者定制调查。 略读性的 5 个关键 可略读性表明受访者应该一目了然: 一个明确的、不含糊的问题 驾驶目的 一个问 值得信赖的来源(例如您的品牌) 一个简单的回应方式 这一切都能被一个略读的人捕捉到吗?绝对 - 通过仔细应用此处看到的自定义。 调查标注 这种令人瞠目结舌的清晰度使 调查如此有效。这种精度可以通过使用“自定义外观”侧栏中的工具来实现。(查看如何在帮助中心认证部分的核心认证模块 3中进行这些更改。一个清晰、明确的问题 参加调查不应该是乏味的!不清楚、充满拼写错误或太长太复杂的问题都会对回复率产生负面影响。


为您的调查撇取器考虑以下解决方案: 避免冗长、费力的问题 使用清晰简单的语言 避免浏览者可能无法理解的术语,例如“调查发言” 不要使用不常见的缩写词 避免使用多个子句,如此处所示,通常用逗号链接;或者更糟——分号! 将重要的“问题”放在开头附近(例如“您满意吗?”或“您排名如何。”) 别听起来像垃圾邮件! 避免“推式民意调查”或引导性问题 Delighted 首先向您提供一个默认问题,该 中英电话号码表 问题通常接近目标 - 但您通常可以做得更好!问题是,把事情过于复杂化很容易让问题变得更糟。为了明白我们的意思,这里有一些好的和坏的例子。注意前两个中明显的错误: 非常糟糕: “在 Hem & Stitch 入职团队花了两个小时(按 1-5 分制)后,您认为整体入职培训实际上有多有效? 坏: “上周职培训有多棒?” 体验的满意度如入职体验如何?” 使用大写字母来引起关键注意! 前进。打破一些大写规则。为什么?您是否注意到 Google Adwords 中有些广告商使用 Title Case(首字母大写)而有些则不使用?尝试一些随机搜索并确定哪种方法最吸引注意力。有





效使用初始上限的广告商可能会收集更多点击量。 尽管如此,过度的大写会让阅读变得更加乏味。因此,我们在本文中的 Hem & Stitch 示例中进行了选择性,只限制了“Onboarding”一词。这将引起人们对问题主要目的的关注,这样即使是浏览者也不会错过它! 这种选择会让我们的内部文案编辑因为语法不当而分心——但他们不必担心点击率、返回率、有效性、可靠性和浏览器。你做! 2. 驱动目的 如果调查内容非常清楚,人们的回应率就会更高。受访者讨厌被愚弄,并且常常会被推式民意调查所冒犯,这种民意调查是专门为引导某人得出预先确定的答案而设计的。推式民意调查的问题也往往会产生冗长、复杂的问题。(这种技术经常用于政治调查。) 为了避免这个陷阱,请保持透明。使调查的驱动目的极其明确。如果是有关入职的调查,请说明这一点。如果可能的话,即使在“其他问题”部分中,也尽量保持在该主题范围内
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